Coolorama teikia registracijos paslaugą, kuri leidžia mūsų nariams pasiekti pramoginį turinį per internetą tam tikruose prie interneto prijungtuose mobiliuosiuose telefonuose, kompiuteriuose ir kituose įrenginiuose. Coolorama paslaugą jums teikia Phonify B.V. Šios Naudojimo sąlygos reglamentuoja jūsų prieigą prie mūsų paslaugos ir jos naudojimą.
Šios Taisyklės ir sąlygos atitinka taikomus ES įstatymus, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir atitinkamus vartotojų apsaugos teisės aktus.
Naudotojai gali prisijungti prie paslaugos, kur ji yra prieinama, per:
2.1. Pateikdami mums savo mobiliojo telefono numerį per internetą, internetines reklamas ar bet kokias kitas akcijas, jūs gausite prieigą prie pasirinktos paslaugos. Patvirtinate, kad visa jūsų pateikta informacija yra teisinga, tiksli ir išsami, ir sutinkate ją atnaujinti, jei ji pasikeis. Pasiliekame teisę prašyti patvirtinti jūsų amžių, tapatybę ir kontaktinius duomenis.
2.2. Naudodamiesi šia paslauga, patvirtinate, kad esate ne jaunesnis nei 18 metų amžiaus arba gavote tėvų ar teisėto globėjo leidimą.
2.3. Jums gali būti pateiktos sąskaitos pagal operatoriaus apmokestinimo tvarką, t. y. gausite tekstinius pranešimus, siunčiamus į jūsų mobilųjį telefoną, kurie tada yra apmokestinami pristatymo metu. Daugiau informacijos rasite skyriuje „Apmokestinimas per operatorių“.
APMOKESTINIMAS PER OPERATORIŲ
2.4 Jei prisijungėte per internetą, pateikę mums savo mobiliojo telefono numerį per vieną iš mūsų internetinių akcijų, savo registraciją galite patvirtinti vienu iš šių būdų: arba gausite tekstinį pranešimą, kuriame jūsų prašoma patvirtinti registraciją atsakant tekstiniu pranešimu ir išsiunčiant unikalų trumpąjį žodį, arba jums tekstiniu pranešimu bus išsiųstas PIN kodas, kad būtų patvirtinta, jog jūsų mobiliojo telefono numeris yra teisingas. Tada PIN kodą turite įvesti į nurodytą lauką internetinėje akcijoje, kad patvirtintumėte registraciją. Jokia suma nebus išskaičiuota tol, kol šis patvirtinimo žingsnis nebus baigtas.
2.5 Po prisijungimo prie paslaugos į jūsų mobiliojo telefono numerį bus išsiųstas patvirtinimo pranešimas „dėkojame už registraciją“. Paslauga turėtų būti laikoma prieinama tik gavus šį pranešimą.
2.6 Patvirtinus registraciją prie paslaugos, gausite prieigą prie unikalių kuponų, žaidimų, knygų ir garso takelių ir kt., prieinamų mūsų platformoje. Tada taip pat gausite pranešimą, patvirtinantį jūsų registraciją Coolorama.
2.7 Patvirtinus prisijungimą prie paslaugos, gausite mokestinį pranešimą už 10 EUR. Tiksli kaina, įskaitant PVM, kai taikoma, bus aiškiai nurodyta patvirtinimo metu.
2.8 Mūsų el. pašto adresas yra [email protected]. Prašome el. paštu siųsti mums bet kokius komentarus, kuriuos galite turėti dėl mūsų paslaugos.
2.9 Pasiliekame teisę bet kuriuo metu pakeisti, sustabdyti arba nutraukti paslaugą, įskaitant registracijos sąlygas, tinkamai pranešdami naudotojui, kai to reikalauja įstatymai.
3.1 Ši paslauga veikia kaip vienkartinė premium SMS mokėjimo paslauga. Su šia paslauga nėra jokios pasikartojančios prenumeratos ar tęstinių mokesčių. Todėl atsisakymo procesas nereikalingas, nes naudotojams nebus automatiškai dar kartą pateikiamos sąskaitos ar jie nebus iš naujo užregistruoti po pradinio pirkimo.
3.2 Bet kokiems papildomiems klausimams ar pagalbai dėl šios paslaugos naudotojai gali kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą el. paštu [email protected].
4.1 Organizatoriaus atsakomybė bus apribota faktiškai sumokėtų mokesčių suma. Organizatorius pasilieka teisę keisti arba laikinai ar visam laikui nutraukti jums teikiamas paslaugas ir registraciją.
4.2 Mes neatsakysime:
5.1 Pateikdami savo mobiliojo telefono numerį ir el. pašto adresą, sutinkate retkarčiais gauti el. laiškus ar tekstinius pranešimus iš Coolorama su akcijomis ir pasiūlymais. Norėdami atsisakyti, spustelėkite „Optout“ el. laiškų apačioje arba apsilankykite mūsų puslapyje „Susisiekite su mumis“ ir užpildykite internetinę formą, įvesdami „Atsisakyti rinkodaros“ pranešimo lauke, arba susisiekite su mumis mūsų el. pašto adresu. Visi rinkodaros pranešimai atitiks BDAR taisykles, ir jūs galite bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą.
5.2 Daugiau informacijos apie jūsų privatumą rasite skirtuke „Privatumo politika“. Jūsų asmens duomenis tvarkome pagal BDAR ir tik tais tikslais, dėl kurių davėte sutikimą.
Coolorama pasilieka teisę perleisti sutartį dėl šių Taisyklių ir sąlygų ir jų priėmimą, visiškai arba iš dalies, bet kuriuo metu be įspėjimo. Jūs negalite perleisti savo teisių ar įsipareigojimų, atsirandančių iš jūsų sutarties dėl šių Taisyklių ir sąlygų ir jų priėmimo.
Organizatorius yra Phonify B.V., korespondencijos adresas: Keizersgracht 268; 1016 EV, Amsterdamas, Nyderlandai, arba parašykite mums el. paštu: [email protected]
Siekiame aukštų standartų ir todėl mūsų politikos bei procedūros yra nuolat peržiūrimos. Kartas nuo karto galime atnaujinti savo Taisykles ir sąlygas bei Privatumo politiką, kad optimizuotume naudotojo patirtį ir laikytumėmės teisinių bei reguliavimo įsipareigojimų. Apie esminius šių sąlygų pakeitimus, ypač tuos, kurie turi įtakos kainoms, atšaukimo teisėms ar asmens duomenų naudojimui, būsite informuoti iš anksto. Atitinkamai rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šiuos puslapius, kad susipažintumėte su mūsų dabartinėmis politikomis.
9.1 Visada stengiamės kuo geriau patenkinti su mumis besikreipiančių asmenų poreikius, tačiau pripažįstame, kad kartais galite atsidurti situacijoje, kurioje esate nepatenkintas suteikta paslauga. Jei norite pateikti skundą, ši politika nustato procesą, kurį turite naudoti.
9.2 Visi skundai bus tinkamai nagrinėjami ir bus tiriami pakankamai aukštą poziciją bendrovėje turinčio darbuotojo, galinčio išspręsti iškilusias problemas. Nagrinėdami jūsų skundą, žadame visą laiką jus gerbti, mainais tikimės to paties elgesio mūsų darbuotojų atžvilgiu. Visi klientų aptarnavimo skambučiai įrašomi, ir mūsų darbuotojai pasilieka teisę nutraukti bet kokį skambutį, kuriame jie jaučiasi įžeidinėjami ar grasinami.
9.3 Daugumą skundų galima išnagrinėti ir išspręsti pirmojo kontakto metu, tačiau tai ne visada įmanoma. Siekiame užbaigti visus tyrimus ir išspręsti visus skundus per 10 darbo dienų.
9.4 Kaip pateikti skundą
Visi skundai gali būti teikiami el. paštu naudojant toliau pateiktą informaciją:
El. paštas: [email protected]
Kad jūsų skundas būtų tinkamai užregistruotas, prašome pateikti šią informaciją:
Visa pirmiau nurodyta informacija bus laikoma konfidencialia ir privačia, naudojama tik tam, kad būtų ištirtas ir atsakyta į pateiktą skundą. Ši informacija nebus teikiama jokioms trečiosioms šalims, nebent tai būtinai reikalinga skundui visapusiškai ištirti; pateikdami skundą sutinkate, kad tai gali įvykti.
Apsvarstymo laikotarpis
Galite atšaukti per 14 dienų nuo registracijos ir prašyti grąžinti per šį laikotarpį sumokėtus mokesčius. Jei norite tai padaryti, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu [email protected] per 14 dienų nuo registracijos datos.
9.5 Asmenys, galintys pateikti skundą
Skundus gali pateikti paslaugos naudotojai arba atstovas su atitinkamu sutikimu. Kai atstovas nori pateikti skundą kito asmens vardu, jis gali būti įpareigotas pateikti įrodymą, kad turi paslaugos naudotojo leidimą pateikti skundą ar užklausą jo vardu.
9.6 Po skundo pateikimo
Kai skundas pateikiamas asmeniškai arba telefonu:
Pradinį atsakymą gausite per 2 darbo dienas. Jei prireiks tyrimo, jus informuosime ir sieksime išspręsti per 10 darbo dienų. Atsakydami į jūsų skundą, vadovausimės šioje politikoje nustatytomis procedūromis.
Skundai turėtų būti pateikiami kuo greičiau po įvykio, dėl kurio kilo skundas. Tikimės, kad visi skundai bus aktualūs; tačiau priimsime istorinį skundą, jei būsime patenkinti, kad:
Svarbu, kad skundėjas žinotų, jog jei jo skundas susijęs su ginču dėl vienos iš mūsų paslaugų naudojimo arba registracijos prie jos, iš jo gali būti reikalaujama pateikti įrodymus, patvirtinančius jo teiginį (pvz., mobiliojo telefono sąskaitos kopiją). Kaip ir su visa kita asmenine informacija, bet kuriuo atveju, kai skundėjas turi pateikti papildomą informaciją ar dokumentus, ji bus naudojama tik tam, kad būtų ištirtas ir atsakyta į pateiktą skundą, ir bus laikoma konfidencialia ir privačia.
Jei esate nepatenkintas rezultatu, savo skundą galite eskaluoti į atitinkamą nacionalinę reguliavimo instituciją arba vartotojų ginčų sprendimo platformą.
Po skundo nagrinėjimo
Užbaigus tyrimus, pareikalavus gali būti pateikta ataskaita, kurioje pateikiama:
Šias Naudojimo sąlygas reglamentuoja ir aiškina pagal Nyderlandų įstatymus. Šios sąlygos neapribos jokių vartotojų apsaugos teisių, į kurias galite turėti teisę pagal jūsų gyvenamosios šalies imperatyvius įstatymus. Jei kuri nors iš šių Naudojimo sąlygų nuostatų bus pripažinta negaliojančia, neteisėta ar neįgyvendinama, likusios sąlygos lieka galioti.
Terms & Conditions | Privacy Policy | Support
© 2026 All Rights Reserved